سياسة الخصوصية

1. من نحن، وما الذي تغطيه هذه السياسة

النبيل منصة منيو رقمي وإدارة مطاعم، للمطاعم والمقاهي. يستخدمها صاحب المطعم لبناء منيو ونشره خلف رمز QR، ولإدارة ما يتفرّع عن ذلك المنيو: الطاولات، ونداءات الخدمة، وحسابات الموظفين، والتقييمات، والطلب من الطاولة. تغطي هذه السياسة لوحة تحكّم النبيل وكل منيو عام يُنشر من خلالها، واستخدامك للمنصة يعني موافقتك عليها.

2. ما نحفظه عنك، صاحب المطعم

كل ما يلي شيء كتبته أو رفعته بنفسك:

• بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور لا نراها — تصل إلى مزوّد تسجيل الدخول مشفّرة ولا تُحفظ بصيغة قابلة للقراءة.
• اسم مطعمك ونوعه وعنوانه ورقم هاتفه ورقم الواتساب، وروابط التواصل الاجتماعي التي تختار إظهارها.
• منيوك: الأقسام والأصناف والأسعار والأوصاف ومجموعات الخيارات والإضافات، والصور التي ترفعها لأيٍّ منها.
• إعداداتك: الشعار وصورة الغلاف ولون هويتك وشاشة البداية والعملة وساعات العمل والمنطقة الزمنية.
• طلبات الاشتراك، وصورة إيصال الحوالة البنكية التي ترفعها معها.

3. ما نحفظه عن فريقك

إذا استخدمت حسابات الموظفين، نحفظ ما يلزم لتسجيل دخولهم ولتوجيه العمل إلى الشخص الصحيح:

• اسم كل موظف وبريده ودوره، والأماكن أو الأقسام التي تُسندها إليه.
• من استلم نداء الخدمة ومن أنهاه — ويبقى هذا السجل حتى بعد مغادرة الموظف لفريقك.
• إذا ربطت مجموعة تيليجرام لتنبيهات الخدمة: معرّف تلك المجموعة، والاسم الأول الذي يعطينا إياه تيليجرام لمن يستلم النداء منها.

4. ما نحفظه عن زبائنك

قليل جداً، ولا شيء منه يعرّف بشخص:

• عدّاد يومي لعدد مرات فتح منيوك، وعدد الأجهزة المختلفة التي فتحته. كلاهما رقم مجرّد لا يتعلّق به شيء.
• إذا ترك زبون تقييماً: عدد النجوم، ونص التعليق، والاسم فقط إن اختار كتابته.
• معرّف عشوائي يبقى في متصفّح الزبون نفسه، حتى لا يُحتسب الجهاز مرتين ولا يقيّم الصنف نفسه مرتين. قيمة عشوائية لا ترتبط بحساب ولا باسم ولا بعنوان IP، ويمحوها مسح بيانات المتصفّح.
• إذا ضغط زبون زر طلب الخدمة: من أي طاولة جاء النداء ومتى — لا من ضغطه.

5. ما لا نحفظه إطلاقاً

• الطلبات. عند تفعيل الطلب من الطاولة تبقى السلة داخل متصفّح الزبون بالكامل، ويعرضها على النادل من شاشته، أو يرسلها بنفسه إلى واتساب مطعمك إن فعّلت ذلك — وفي الحالتين تخرج من جهازه إليك مباشرة. لا تصل خوادمنا، ولا يوجد في المنصة أصلاً ما يستقبلها.
• بيانات البطاقات البنكية بأي شكل. لا يوجد دفع إلكتروني في المنصة إطلاقاً؛ الاشتراك يُفعَّل بحوالة بنكية.
• الموقع الجغرافي. لا نطلبه ولا نجمعه، لا من صاحب المطعم ولا من الموظف ولا من الزبون.
• بيانات الإعلانات والتتبّع بين المواقع. لا توجد شبكة إعلانات ولا كوكيز إعلاني ولا بكسل تتبّع في أي مكان من المنصة.

6. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

يحتفظ مزوّدو الاستضافة وقاعدة البيانات بالسجلات التقنية المعتادة التي ينتجها أي موقع: عنوان IP الذي جاء منه الطلب، ونوع المتصفّح والجهاز، والصفحة المطلوبة ووقتها. وجودها لتشغيل الخدمة وتتبّع الأعطال ومنع إساءة الاستخدام، ويحتفظ بها هؤلاء المزوّدون مدة محدودة، ولا تُستخدم لبناء ملف عن أحد ولا تُدمج مع عدّادات زيارات منيوك.

7. الكوكيز وتخزين المتصفّح

نستخدم الكوكيز وتخزين المتصفّح لتشغيل الخدمة فقط، لا للإعلانات:

• كوكي تسجيل الدخول الذي يُبقيك داخل لوحة التحكّم.
• كوكي يتذكّر ما إذا كنت تستخدم العربية أم الإنجليزية.
• تخزين المتصفّح في المنيو العام، ويحمل المعرّف العشوائي المذكور أعلاه وسلّة الزبون أثناء بنائها.

8. كيف نستخدم هذه المعلومات

• لتشغيل المنصة: تسجيل دخولك، وحفظ منيوك، وعرضه على زبائنك.
• لتقديم المزايا التي تفعّلها: رموز QR، ونداءات الخدمة، وحسابات الموظفين، والتقييمات، والإحصاءات.
• لمعالجة طلب الاشتراك وتأكيد الحوالة.
• لتتبّع الأعطال، وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، والإجابة عن أسئلة الدعم.

9. متى تُشارَك المعلومات

لا نبيع بياناتك ولا بيانات زبائنك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أحد، ولا نسلّمها لأحد لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عليها. ولا تُشارَك إلا في هذه الحالات:

• مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون المنصة، وحصراً لأداء تلك المهمة.
• مع من تشاركها معه أنت بنفسك — فالمنيو العام عام بحكم تصميمه، ومجموعة تيليجرام التي تربطها تستقبل التنبيهات التي طلبت وصولها إليها.
• عند إلزامنا قانونياً بذلك، بموجب طلب صحيح وفق القانون المعمول به.

10. كيف نحمي بياناتك

كل اتصال يمرّ عبر HTTPS مشفّر. وكلمات المرور تُشفّر لدى مزوّد تسجيل الدخول ولا تظهر لنا أبداً. وكل استعلام في لوحة التحكّم محصور بالمنشأة التي أطلقته، فلا يستطيع حساب مطعم قراءة بيانات مطعم آخر، ولا يرى حساب الموظف إلا ما يسمح به دوره والأماكن المسندة إليه. لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا ندّعي ذلك.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ بيانات حسابك ما دام حسابك قائماً. وإذا انتهى اشتراكك لا يُحذف شيء — يُخفى منيوك عن الزبائن ويعود كما تركته تماماً فور التجديد. وإذا طلبت حذف حسابك، نزيله ومحتواه من أنظمتنا الحيّة، ويختفي من النسخ الاحتياطية الدورية مع انتهاء صلاحيتها. أما عدّادات الزيارات المجمّعة، وهي لا تعرّف بأحد، فقد تبقى كإحصاءات.

12. خصوصية الأطفال

النبيل أداة لإدارة عمل تجاري وليست موجّهة للأطفال دون سن 13، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من طفل. ويمكن لأي شخص لديه الرابط أن يفتح منيو عام، لكن فتحه لا يتطلّب إدخال أي شيء ولا يجمع أي بيانات شخصية. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، تواصل معنا ونحذفها.

13. حقوقك

تستطيع عرض معظم بياناتك وتعديلها وحذفها بنفسك في أي وقت من لوحة التحكّم: منيوك وصورك وإعداداتك وحسابات موظفيك. وفيما عدا ذلك، يمكنك أن تطلب منّا:

• نسخة من البيانات المحفوظة عنك.
• تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
• حذف حسابك ومحتواه بالكامل.
• بياناً بما يحتفظ به مزوّد خدمة بعينه نيابةً عنّا.

14. تعديلات هذه السياسة

حين تبدأ المنصة بالتعامل مع نوع جديد من البيانات أو تتوقّف عنه، تتغيّر هذه الصفحة معه، ويتغيّر التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير يمسّ حقوقك أو بيانات زبائنك بشكل جوهري، نُبلغ أصحاب الحسابات بدل انتظار أن تعيد قراءة الصفحة.

15. التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة، أو طلب يخصّ بياناتك، أو أي شيء ترى أن هذه الصفحة أخطأت فيه، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني من الروابط أدناه.